IMG_5549.jpg

▲曼谷Suvarnabhumi機場,爆滿的人潮把機場擠的水瀉不通。

IMG_5551.jpg

▲非常不專業的曼谷國泰地勤人員,完全沒法解決客戶的要求以及散漫的服務態度。

話說9/22~9/23因為颱風"天兔"襲港,導致航班大亂。回程班機前數度網路確認當日航班是否正常起降,很幸運的看到官方網站顯示9/23正午1200起國泰全線航班正常起降,心想我們1240曼谷起飛的一定沒問題!

順利抵達機場,我們前面排了約5組左右客人,商務客位如上圖顯示有四個櫃檯開放辦理,但很不幸的我們足足排了40分鐘還是沒能輪到,且完全不知道原因?只知道前面每一組客人都耗在check in櫃檯不知跟地勤講些什麼?好不容易排了快1小時輪到我們,地勤人員不耐煩的詢問我們要到哪,我心想難道你不會查訂位記錄嗎?但仍回答要到"台北"。男地勤(上圖紅領帶的那位)只回覆"no flight to Taipei",我問那怎麼辦?地勤回覆飛機只有到香港,看你們要搭不搭拉倒。(非常的沒有同理心以及不耐煩)

最後我沒有多考慮,回覆就算沒有班機從香港回台北,至少我也要先到香港看看狀況,就不信一天10多班的港臺國泰航班會全數停飛,而且颱風已經遠離,泰國地勤竟然都不跟總公司聯繫,就草率回覆沒航班回台北。地勤依舊不耐煩的自顧自的寫著不知道什麼單子,寫了好久才拿給我們我要我們簽名(而且沒有跟我們說明),仔細看原來是切結書,表明是乘客堅持要前往香港,國泰一概不負責任,乘客不得要求任何賠償等。當下其實蠻不爽,不敢相信大公司為了撇清關係竟不顧客戶需求要乘客簽下切結才給登機證,但迫於無奈又懶得跟他們爭吵才簽下拿到登機證閃人。會說懶得跟他們爭吵是因為旁邊也是台灣乘客,排隊時就看到他們在櫃檯待了快一小時,當下沒多問他們待那麼久的原因,出境後他們才說當時不管地勤怎麼解釋,他們堅持一定要拿到第二段登機證才肯離開櫃檯,地勤凹不過他們就把BKK-HKG + HKG-TPE的登機證都給了,這種雙重標準讓人覺得很傻眼,也覺得國泰其實內部溝通有問題。

總之,最後這麼一折騰把大部分時間都耗去,原本還預留一些時間可以去貴賓室休息吃點零嘴,最後只剩下些零碎空檔拍拍照而以。而且原定搭載新型商務艙客機也換成最老舊的座椅,簡直就是賠了夫人又折兵。不過想想至少還能順利回台也只能接受。

P1020591.jpg

▲登機在最邊陲地帶GATE G5,辦完出境手續走到這裡大概還要10~15分鐘,Suvarnabhumi真是有夠大!

IMG_5555.jpg

航班: CX754
預定起飛時間: 12:40
預定抵達時間: 16:25
登機門: G5
座位號碼: 14K
班機型號: A330

P1020596.jpg

▲曼谷這天也是陰雨綿綿,但雨勢不大,不影響起降。

P1020597.jpg

▲排在前面的南方航空先行一步。

P1020599.jpg

P1020600.jpg

▲滑行了好久才準備要起飛。

P1020602.jpg

P1020603.jpg

P1020605.jpg

▲掰掰了曼谷,希望下次很快有機會再見。

P1020594.jpg

▲起飛後就來看看BKK-HKG端出什麼菜單。主菜有三種選擇,牛/雞/海鮮任君選擇。

P1020595.jpg

▲酒單內容都一樣,選擇頗多。

P1020606.jpg

▲本航班商務艙大爆滿,空姐開始忙碌送餐。

P1020607.jpg

▲不吃牛的我選擇只剩兩樣,剛離開泰國,就先捨棄泰式雞飯,挑了明蝦麵。蝦子大顆份量也不少,海藻麵條沒什麼味道,搭配茄汁倒也頗對味。

P1020608.jpg

▲泰式香醃海鮮沙拉非常美味,有蝦有花枝,搭配檸檬調味簡單又好吃。

P1020609.jpg

▲要了三個麵包,還不錯吃。

P1020610.jpg

▲餐後甜點一樣是Haagen-Dazs冰淇淋,完美句點。

P1020611.jpg

▲儘管平地下著雨灰濛一片,高空中的藍天美景依舊令人屏息。

P1020613.jpg

▲忍不住又要了一杯Cloud Nine調酒,不過這杯沒有加冰塊,風味有點不佳。

P1020618.jpg

▲超舊的區域型商務艙真的不優,光是悲劇的影音設備就令人搖頭。

P1020619.jpg

在機上因為擔心若真的沒有班機前往台北該怎麼辦?於是詢問空姐相關應變方法。空姐表示本航班大部分的乘客都有一樣的問題,但他們相信總公司應該會有妥善安排,並對於泰國地勤的無禮表示抱歉,且強調泰國地勤人員因為非直屬國泰總公司體系,服務態度上有所不足還請見諒。好吧!美麗的空姐都這麼說了,對於先前的不滿也稍微得到平復,回到座位上只希望接下來在香港轉機一切順利。

P1020622.jpg

P1020625.jpg

▲快抵達香港前天空中雲層變化多端,從空中望去別有一番風味。

P1020626.jpg

▲快降落前看到海上密集的船舶就知道香港到了!

P1020629.jpg

▲飛機降落,天氣好的不得了,甚至還有陽光...

P1020630.jpg

▲國泰主場,放眼望去大多是國泰班機。

P1020631.jpg

P1020634.jpg

▲陽光還頗刺眼,這番景象,慶幸做了正確選擇先搭機到香港。

P1020635.jpg

▲飛機停妥後接著就要前往轉機櫃檯處理後續班機以及行李問題。

 

香港機場有若干個轉機服務點,快步到了距離最近的櫃檯,很幸運的不用排隊,地勤人員也沒多說即辦理好手續並送上HKG-TPE登機證,且行李方面也協助轉掛直達台北,早知如此輕鬆,何必浪費時間與曼谷地勤爭論。(話說我也沒有爭,但被前面的乘客延誤到還是有小小的不滿)快速辦理完手續,距離登機時間還有1個小時,趕緊去晃晃香港國泰貴賓室。

全站熱搜

Bruce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()